1. Qu’est-ce qu’une carte
SIM
(
Définition:
La carte SIM est une carte à microprocesseur. Elle identifie techniquement et individualise mon...
)
?
La carte
SIM
(
Définition:
La carte SIM est une carte à microprocesseur. Elle identifie techniquement et individualise mon...
)
(Subscriber Identity Module) désigne la puce que l’on place dans son téléphone portable. Indispensable pour accéder au réseau, cette carte à puce identifie personnellement le consommateur et enregistre toutes les informations relatives au réseau (Orange, SFR…).
2. Pourquoi les opérateurs verrouillent-ils les appareils, restreignant ainsi l'usage des cartes
SIM
(
Définition:
La carte SIM est une carte à microprocesseur. Elle identifie techniquement et individualise mon...
)
?
Le verrouillage des terminaux permet aux opérateurs d’empêcher que les terminaux qu’ils vendent et qui sont, en général, subventionnés, puissent être utilisés avec la carte
SIM
(
Définition:
La carte SIM est une carte à microprocesseur. Elle identifie techniquement et individualise mon...
)
d’un autre opérateur, notamment en cas de vol.
Cependant, l’abonné peut changer la carte
SIM
(
Définition:
La carte SIM est une carte à microprocesseur. Elle identifie techniquement et individualise mon...
)
de son portable, dès lors que cela n’implique pas un changement de réseau. En effet, en conservant le même portable, il peut opter pour la formule du
forfait
(
Définition:
Définition donné par le CNC Formule tarifaire qui donne droit à une durée, une qua...
)
en remplacement de la formule de la carte pré-payée, et ce, sans frais et sans délais, dans la mesure où l’opérateur, avec lequel il est sous contrat, reste le même.
3. Comment le client peut-il obtenir son code de désimlockage ?
Mon opérateur est tenu de déverrouiller à n’importe quel moment mon téléphone mobile sur simple demande.
J'ai souscrit un contrat avec engagement
L'opérateur doit procéder au dévérouillage de mon téléphone mobile :
- gratuitement au bout de trois mois si mon opérateur est membre adhérent de la Fédération Française des Télécommunications (FFT).
Les opérateurs mobiles membres de la FFT sont Orange, Bouygues Télécom, SFR, OMEA TELECOM (Virgin Mobile, Télé 2 mobile, Breizh mobile, Casino Mobile), M6 Mobile, NRJ Mobile, La Poste Telecom, Universal Mobile. Le 23 septembre 2010, les opérateurs membres de la FFT se sont engagés auprès du secrétaire d’Etat chargé de la consommation, à instaurer la gratuité du déverrouillage des téléphones mobiles au bout d’une période de trois mois au lieu de six mois.
- gratuitement au bout de six mois, si mon opérateur n’est pas membre adhérent de la FFT.
Mon contrat est sans engagement
Les conditions tarifaires applicables à la procédure de déverrouillage sont fixées dans les conditions générales de vente.
 | Dans tous les cas, il est conseillé de se reporter aux conditions générales de vente afin de vérifier notamment les conditions tarifaires applicables à la procédure de déverrouillage. |
4. Quelle différence y a-t-il entre " blocage " et " verrouillage " du portable ?
Le " blocage " du portable est un mécanisme à différencier de celui de " verrouillage " du portable pour plusieurs raisons :
- le "verrouillage" du portable est déjà réalisé par l’opérateur lors de l’achat du portable alors que le "blocage" du portable intervient après trois échecs d’écriture du Code
PIN
(
Définition:
Personal Identification Number / numéro d'identification personnel
)
. - le "verrouillage" rend inutilisable le portable sur un autre réseau que celui choisi lors de l’achat du portable alors que le "blocage" rend l’utilisation même du portable impossible.
- le verrouillage constitue une sécurité pour l’opérateur contracté alors que le blocage du portable représente une sécurité pour le consommateur.
En cas de blocage du portable, le consommateur peut demander à l’opérateur de le débloquer moyennant certains frais.
