« J'ai un abonnement de téléphonie mobile chez XXX depuis 10 ans, que je n'utilise pas et j'ai décidé de passer à une mobicarte YYY. Mon dernier contrat avec XXX est arrivé à son terme le 15 janvier 2008, ce qui me permet d'obtenir le déverrouillage du téléphone de leur part. J'aimerais profiter de la portabilité du numéro pour passer chez YYY, mais tout en gardant l'usage de mon téléphone actuel. Comment dois-je m'y prendre ? ».
Mon opérateur est tenu de déverrouiller (« désimlocker ») mon téléphone sur simple demande :
- tout de suite si mon contrat est sans engagement
- à la fin de ma période d'engagement si celle-ci est inférieure à 6 mois
- au bout de six mois si j'ai souscrit un engagement de plus de 6 mois
Je peux obtenir mon code de déverrouillage («
desimlockage
(
Définition:
Ce terme résume l'opération qui consiste à « débloquer » mon téléphone mobile afin de pou...
)
») :
- en boutique
- auprès du service client
- par Internet sur le site de mon opérateur ou fournisseur
Même si je ne souhaite pas tout de suite changer d'opérateur, j'ai intérêt à lui demander mon code de déverrouillage au plus tôt pour ne pas oublier.
Si je souhaite changer d'opérateur et que mon terminal n'est pas encore déverrouillé, je demande le code de déverrouillage de mon terminal à l'opérateur que je souhaite quitter, et ensuite la portabilité de mon numéro à l'opérateur que je souhaite rejoindre.
Consulter la décision de l'Autorité relative à cette question
