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J’alerte l’Arcep

Cette plateforme de signalement permet aux particuliers, entreprises et collectivités d’alerter l’Arcep de dysfonctionnements rencontrés dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.

Pour les utilisateurs, cette plateforme ouvre, par un geste citoyen, l’opportunité de faire peser leur expérience dans la régulation du marché, pour inciter les opérateurs à améliorer leurs services et à développer leurs réseaux. Des conseils adaptés à leur situation leur sont également proposés.

Pour l’Arcep, les alertes recueillies permettront de suivre en temps réel les difficultés rencontrées par les utilisateurs, d’identifier les dysfonctionnements récurrents ou les pics d’alertes. L’objectif étant ainsi de gagner en efficacité dans ses actions de régulation.

jalerte.arcep.fr

 

 

Date de la dernière mise à jour : 16 octobre 2017

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