1. Téléphonie fixe, Internet et télévision par
ADSL
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Définition:
ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line ou Ligne asymétrique numérique) et ADSL2+ Ces techn...
)
2. Téléphonie mobile
Les formalités à suivre, en cas de déménagement, sont indiquées dans le contrat qui me lie à mon fournisseur d'accès Internet (
FAI
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Définition:
Un « Fournisseur d'Accès Internet » est une entreprise un prestataire ou une collectivité qui...
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). Je dois m'assurer que les services auxquels j'ai aujourd'hui accès – ou auxquels je souhaite souscrire – sont disponibles.
 | Dans certains cas, je peux être amené à résilier mon contrat en cours et à en souscrire un nouveau avec des prestations différentes. Cette opération peut générer des frais de résiliation et de mise en service. |
J'indique à mon opérateur ou
FAI
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Définition:
Un « Fournisseur d'Accès Internet » est une entreprise un prestataire ou une collectivité qui...
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l'adresse de mon nouveau domicile et, si possible, le numéro de la ligne qui existait à cet endroit (c'est-à-dire le numéro de l'occupant précédant si la ligne a été résiliée récemment). Dans l'hypothèse où ce numéro serait « inactif », je dois impérativement le préciser aux fournisseurs d'accès Internet avec lequel je souhaite souscrire un contrat d'abonnement. En effet, ce même numéro peut être « actif » dans un autre logement : si je faisais une commande haut débit sur ligne active à partir de ce numéro, je provoquerais un écrasement à tort d'un autre consommateur.
Si la ligne a été résiliée depuis trop longtemps ou s'il n'y a tout simplement pas de ligne (par exemple, maison neuve), je dois demander à ce qu'il soit procéder à une « construction » de ligne, directement auprès de mon
FAI
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Définition:
Un « Fournisseur d'Accès Internet » est une entreprise un prestataire ou une collectivité qui...
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ou de mon opérateur de détail de téléphonie. Des frais d'ouverture de ligne peuvent être demandés.
Si je souhaite souscrire à une offre de dégroupage total ou d'
ADSL
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ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line ou Ligne asymétrique numérique) et ADSL2+ Ces techn...
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nu chez un
FAI
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Définition:
Un « Fournisseur d'Accès Internet » est une entreprise un prestataire ou une collectivité qui...
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pour un logement dans lequel je ne dispose pas de ligne téléphonique ni du numéro de l'ancien occupant, je dois directement commander cet accès en « construction » auprès du
FAI
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Un « Fournisseur d'Accès Internet » est une entreprise un prestataire ou une collectivité qui...
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concerné. En particulier, cela signifie que je ne dois pas commander au préalable un abonnement au service téléphonique commuté auprès de France Télécom.
Dans le cas d'un abonnement au service téléphonique commuté, France Télécom, en tant qu'opérateur actuellement en charge du service universel , ne peut me refuser l'ouverture de ligne.
 | Lorsque je déménage, je peux, sous certaines conditions conserver
mon numéro. La conservation du numéro de téléphone fixe du domicile que je quitte est en effet possible sous certaines conditions. Je dois interroger mon fournisseur. |
J'informe simplement mon opérateur de ma nouvelle adresse par téléphone, par courrier ou sur son site Internet.
 | Si mon nouveau domicile se trouve dans une zone non couverte par mon opérateur, je peux demander la résiliation de mon abonnement sous réserve que cette possibilité soit expressément prévue par le contrat. |
