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Désimlockage

Ce terme résume l’opération qui consiste à « débloquer » mon téléphone mobile afin de pouvoir l’utiliser avec une carte SIM d’un autre opérateur.
Si j’ai acheté mon mobile en « pack », c’est-à-dire avec un abonnement, mon mobile peut en effet avoir été bloqué par mon opérateur. Ce dernier est tenu de le débloquer gratuitement sur simple demande si mon contrat est sans engagement ou au bout de 6 mois si j’ai souscrit un abonnement (ou à la fin de ma période d’engagement si celle-ci est inférieure à 6 mois).
Si je souhaite faire débloquer mon mobile avant le délai de six mois, l’opérateur peut me faire payer des frais, lesquels doivent être mentionnés dans les conditions générales de vente qui correspondent au contrat que j’ai signé.
Le débloquage peut être effectué :
• en boutique
• en obtenant un code par téléphone auprès du service clients
• par Internet sur le site de mon opérateur ou fournisseur.