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La téléphonie en voix sur large bande (VOIP)

Peut-on conserver son ancien numéro de téléphone en cas de dégroupage total ?

Les offres commerciales des opérateurs dégroupeurs permettent généralement de conserver son numéro géographique France Télécom lors d’un dégroupage total de votre ligne. Il s’agit dans ce cas d’offre de dégroupage total  » avec portabilité du numéro « . Les offres des opérateurs dégroupeurs permettent aussi de conserver ce numéro géographique si vous décidez de changer d’opérateur par la suite, ou de déménager en restant chez le même opérateur. En revanche, les offres commerciales actuelles ne permettent pas de le conserver voter ancien numéro de téléphonique dans les cas suivants :

  • s’il s’agit d’un numéro non géographique (en 087 ou 09) ;
  • s’il s’agit d’un numéro géographique (01, 02, 03, 04 ,05) qui a été attribué à l’origine par un opérateur autre que France Télécom.

Après mon passage en dégroupage total, ai-je toujours la possibilité de choisir d’autres opérateurs de service vocal ?

Non, seule France Télécom est obligée, à ce jour, de mettre en place la sélection du transporteur (présélection, sélection appel par appel).

Peut-on envoyer des Fax ou accéder au Minitel si on a un accès totalement dégroupé ?

Les offres actuellement proposées par les opérateurs ne garantissent pas ce type de services. Néanmoins, ceux-ci proposent des services alternatifs (transfert des fax vers la messagerie électronique notamment). Si vous souhaitez disposer de services utilisant la ligne téléphonique classique, comme les alarmes contrôlées à distance, vous pouvez souscrire à une offre en dégroupage partiel.

Le téléphone continue-t-il de fonctionner s’il y a une coupure de courant sur un accès totalement dégroupé ?

Non, à ce jour, seule France Télécom télé-alimente ses lignes.

Le dégroupage partiel empêche-t-il la sélection du transporteur ?

Non, vous pouvez conserver la présélection ou la sélection appel par appel antérieurement souscrites.

Est-il possible de téléphoner sur Internet (voix sur large bande ou voix sur IP) lorsqu’on est dégroupé partiellement ?

Oui, si votre FAI le propose ou si vous utilisez un logiciel spécifique.

Peut-on appeler les numéros d’urgence en cas de coupure de courant en dégroupage partiel ?

Oui, la ligne continue de supporter un abonnement téléphonique classique commuté et est donc télé-alimentée : elle reste active en cas de coupure de courant.

Date de la dernière mise à jour : 25 février 2010

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