Je peux accéder à internet haut débit avec l’ADSL, le câble, la fibre optique ou par l’intermédiaire du Wimax. Mon domicile est dit « éligible » lorsqu’il peut bénéficier de l’un ou l’autre de ces accès.Eligibilité à l’ADSLPour bénéficier de l’Internet haut débit, ma ligne téléphonique – ou celle qui sera construite si je n’en dispose pas encore – doit être ... Lire la suite
Quelles sont les formalités lors d’une demande de résiliation ?Préalablement à toute demande de résiliation du contrat de fourniture de services à l’opérateur il convient de vous reporter aux documents contractuels de votre opérateur afin de vérifier les conditions applicables à la résiliation du contrat d’abonnement.Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être ré... Lire la suite
Orange mène un programme de modernisation de ses réseaux. Dans ce cadre, Orange a communiqué officiellement aux autres opérateurs et à l’Arcep son intention d’arrêter progressivement le réseau téléphonique « historique » dont Orange est propriétaire : le réseau téléphonique commuté (RTC). Les éléments d’information mis à disposition ci-après vise... Lire la suite
Que dois-je faire en cas de vol de mon téléphone mobile ?Il faut déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, en indiquant les informations suivantes :le code d’identification du téléphone mobile volé (code IMEI)les nom, prénom et adresse du propriétaire du téléphone voléla marque du téléphone du mobile voléle numéro de téléphone associé au téléphone vol... Lire la suite
Qu’est-ce que la télévision sur ADSL ?Le principe de la télévision sur ADSL consiste à utiliser les capacités de transmission de la paire de cuivre téléphonique et le réseau de transport ADSL comme réseau de diffusion. Il s’agit d’un service accessible sur l’écran de télévision, soit par un modem unique installé entre la prise téléphonique et la télévision, soit par un m... Lire la suite
Qualité de service sur les réseaux mobilesDepuis 1997, l’Autorité réalise chaque année une enquête d’évaluation de la qualité de service des réseaux mobiles en France métropolitaine.Cette enquête vise à vérifier le respect, par les opérateurs de réseaux mobiles, des obligations figurant dans les licences qui leur sont délivrées par l’ARCEP. Elle s’inscrit plus généralem... Lire la suite
La cause du mauvais fonctionnement peut être liée :Soit à mon téléphone :Je dois savoir que, sur une même zone, la qualité de réception peut varier dans le temps. En effet, elle dépend de nombreux paramètres: perturbations, géographie (montagne, par exemple) ou obstacles physiques (forêts), positionnement intérieur ou extérieur d’un bâtiment, positionnement par rapport à l’ant... Lire la suite
Comment se définit la qualité de service mobile ?La qualité de service permet de rendre compte des performances variables perçues par un utilisateur des services offerts dans la zone de couverture de son opérateur. Elle complète ainsi la couverture mobile et constitue une information destinée à fournir un comparatif des performances globales attendues, entre les différents opérateurs mo... Lire la suite
1. Quelles sont les diverses sources d’information disponibles en matière d’exposition aux champs électromagnétiques ?Il existe divers sites fournissant des informations de nature réglementaire, technique ou scientifique sur la question des téléphones mobiles, de l’environnement et de la santé.Pour toute information détaillée sur ce sujet, vous pouvez vous reporter aux sites suivan... Lire la suite
Qu’est-ce que la 2G ?La 2G a marqué, pour la téléphonie mobile, le passage de l’analogique vers le numérique.La 2G, qui s’appuie sur la norme GSM (Global System for Mobile Communication), se caractérise notamment par la possibilité d’avoir un échange vocal pour un débit maximal théorique de 9,6 kbit/s. Elle a également permis à l’utilisateur équipé d’un terminal mobile de... Lire la suite